11.August 2010
Kommunikations Management
Intelligente Verwirrung
Diese Technik, wenn sie von Spitzenverkäufern eingesetzt wird, ist
wirkungsvoll, indem sie im Kunden ein Bedürfnis nach neuer Information
weckt.
Das stellt eine sehr effektive Methode dar, aber sie ist mit Vorsicht zu verwenden. Wir zeigen Ihnen, wie sie wirkt.
Wenn Sie einen tun-fühl-orientierten Kunden vor sich haben, wechseln Sie ausnahmslos zum visuellen oder auditiven Kanal.
Wenn Sie beim Gespräch über bestimmte Eigenschaften die anderen Kommunikationskanäle benutzen, wird der Kunde sie auf eine neue Art und Weise verstehen und erfahren.
Diese Technik ist empfehlenswert, will man geistige Blockaden von engstirnigen oder voreingenommenen Kunden lösen.
Natürlich möchten Sie die Auffassung eines engstirnigen Kunden nicht ändern, wenn dies im Sinne Ihres Produktes ist.
Sie wollen lediglich sein O.K. zum Kauf. Verwenden Sie diese Technik nur, wenn der Kunde Ihrem Produkt oder Ihrer Leistung vor-eingenommen gegenüber steht.
Bei allen anderen Gelegenheiten muss es Ihre Absicht sein, die von Ihrem Kunden bevorzugte Sprache zu sprechen, so dass Sie Vertrauen und Beziehung aufbauen können.
Das stellt eine sehr effektive Methode dar, aber sie ist mit Vorsicht zu verwenden. Wir zeigen Ihnen, wie sie wirkt.
Wenn Sie einen tun-fühl-orientierten Kunden vor sich haben, wechseln Sie ausnahmslos zum visuellen oder auditiven Kanal.
Wenn Sie beim Gespräch über bestimmte Eigenschaften die anderen Kommunikationskanäle benutzen, wird der Kunde sie auf eine neue Art und Weise verstehen und erfahren.
Diese Technik ist empfehlenswert, will man geistige Blockaden von engstirnigen oder voreingenommenen Kunden lösen.
Natürlich möchten Sie die Auffassung eines engstirnigen Kunden nicht ändern, wenn dies im Sinne Ihres Produktes ist.
Sie wollen lediglich sein O.K. zum Kauf. Verwenden Sie diese Technik nur, wenn der Kunde Ihrem Produkt oder Ihrer Leistung vor-eingenommen gegenüber steht.
Bei allen anderen Gelegenheiten muss es Ihre Absicht sein, die von Ihrem Kunden bevorzugte Sprache zu sprechen, so dass Sie Vertrauen und Beziehung aufbauen können.